寄修服务可以从哪里申请？

您可以通过我的华为APP/服务APP、消费者业务官网、消费者热线、微信公众号“华为终端客户服务”申请寄修服务。

寄修服务店是否可靠，有其他可以寄修服务店吗？

寄修服务店均为华为官方授权，每个省份至少有1家寄修服务店。提交申请时会根据您的地址匹配选择对应寄修服务店。

寄修申请后如何邮寄？

申请寄修时可根据您的情况选择上门取件和自主寄件。申请上门取件时，会有顺丰快递员直接与您联系，若选择了自主寄件则需要您联系快递公司来取件。

申请寄修后，需要支付运费吗？

寄修服务免双向物流费，申请寄修之后到付邮寄至服务店即可，不区分是否在保修期内。

哪些设备可以申请寄修？

中国大陆地区正规渠道购买的、有单独序列号的华为/荣耀产品，均支持寄修。

寄修服务可以提供备用机吗？

备用机仅在现场服务提供，寄修服务暂时不能提供备用机。

申请寄修有价格优惠吗？

全国服务店统一收费标准，维修费用在消费者业务官网、我的华为APP/服务App都可以查询到。是否有优惠需要以当前活动为准，详情可直接联系消费者服务热线或服务店咨询。

寄修周期大概多久？

从寄出到您收到设备，预计需要3~5天。若参与惠修一口价活动，维修周期会有所延长，具体以服务店与您沟通为准。

申请寄修是否需要提供发票等凭证？

·          如果本机支持电子三包凭证，则无需准备任何购机凭证。

·          如果本机不支持电子三包凭证，为了不耽误维修进度，请随故障产品一并邮寄购买凭据的复印件（请勿邮寄原件）。