温馨提示：本商品由“浙江卡拉扬集团有限公司”发货，并提供售后服务
1、本产品严格执行国家新三包规定，7天无理由退货，15天质量问题换货，12个月质保。
在三包有效期限内，您可以凭借发票或者相关销售凭证享受维修、更换、退换的权利。 ①自您签收日起7天内（从签收次日零时起计算），拉杆箱出现 “拉杆箱性能故障表”所列性能情况，经本公司售后服务中心检测确定非人为原因导致，依据您的选择，免费办理退换货或者维修服务；自您签收15天内，免费办理换货或者维修服务。② 自您签收日起12个月内（ 从签收次日零时起计算），拉杆箱出现“拉杆箱性能故障表”所列性能情况，经本公司售后服务中心检测确定非人为原因导致，享受免费维修服务；③超出三包有效期限，除产品主体（箱体、箱框、内装里衬等）其他配件均可享受终身维修服务（注：您需要承担维修成本以及来回快递费）。
请在退货包裹内留下纸条，写上订单编号，以便我们及时给您处理。退回地址：江苏宿迁市沭阳县北开发区台北大道8号 ，卡拉扬，电话:052783663609（注意：不接收平邮、EMS、顺丰、德邦、天天，不接受任何到付件）
2、非售后服务保证范围/售后退换问题：
1）人为损坏；
2）无法提供正规购物凭证或发票；
3）因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀等）；
4）不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击；
5）私自拆卸、改动产品，或涂改合格证；
6）配件赠品不保修。
3、发货与快递物流：使用与快递100对接的物流公司（顺丰快递、EMS、申通快递、中通快递等）；②48H内发货，特殊商品（包括众测商品、预售商品等）按照在商品页面承诺的发货时间发货。
4、寄修服务/上门服务：寄修服务。
按签收日算起，12个月质保期内出现非人为的质量问题或故障，我司承担来回运费和维修费用，请附上我司出库单并在空白处写清楚售后问题（如出库单遗失，需要写清楚售后问题，下单平台，订单编号，客户电话和地址等必要信息）。超出三包质保期需要用户支付来回运费和维修费用。
5、售后服务时间：
1）人工在线服务时间：9：00-22：00；
2）热线服务时间：9：00-22：00；全国售后服务热线：4008872488。
6、发票服务：
本产品提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务，支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票，如果需要开具发票，请联系在线客服开具发票。