温馨提示：本商品由“美邦（广东）电器有限公司”发货，并提供售后服务

1、本产品严格执行国家新三包规定，均是全国联保，享受三包服务，质保期为6年质保

产品出现了质量问题，可以联系售后电话400-891-0208，凭发票整机保修六年，遥控器保修3个月。

2、非售后服务保证范围：

1）超过三包有效期；

2）因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀等）；

3）不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击；

4）私自拆卸、改动产品，或涂改合格证；

5）装饰配件不保修；

6）人为损坏。未经我公司许可，自行修理造成的损坏；

7）不能出示购机发票的；发票涂改或条形码与实际修理产品的型号、条形码不符的；无产品铭牌或条形码；

8）因运输、使用、操作、保护、保管不当造成损坏的；

3、上门服务：支持全国联保,保修期内质量问题免费上门，保修期外上门及零件收费，请您拨打美邦全国统一服务热线400-891-0208，我们会安排专业的服务人员为您服务。

4、发货与配送：正常订单支付后48H内安排发货，为保证大件商品安全快速送达，优先使用德邦或顺丰物流配送，厂家直发（订单付款后48小时内出库，预计2-10天到货），大型活动节点时间顺延（预售、定制及不可抗力因素殊情况发货时间以页面公示为准）。系统自动匹配订单，发货后或者物流运单号出来后即无法进行更改地址，用户只能够进行原地址自提，如退货处理，用户需自己承担物流费用。10天发货时效内，用户无理由退货或拒收，产品退回运费需用户承担。 注：空调属于大件商品，部分偏远地区物流无直达会安排转寄，需要您到指定网点自提(购买前请咨询在线客服)。

5、关于签收：收货时请核对购买型号是否对应，包装是否都完好，若包装箱破损货型号不对，请拒收并联系在线客服。签收后请勿自行开箱验货，需同安装人员一起开箱检查。

6、售后服务时间：

1）人工在线服务时间：8:30-18:00；

2）热线服务时间：8:30-21:00；

全国售后服务热线：400-891-0208；

7、关于发票：电子发票具有易保存，方便维权，轻松辨真伪等特点，且具有和普通纸质发票同等法律效应，本店铺实行电子发票（除增值税专用发票外），不再开具普通纸质发票，亲可凭电子发票享受美邦空调全国联保政策。电子发票会在亲确认收货7~15个工作日内开出，并在订单信息发票类型里可自行下载，也可向在线客服索取。

1）电子发票

店铺默认开具电子发票，抬头可以在提交订单前进行修改。我方为企业开具增值税普通发票（电子发票），请购买方在提交订单前填写正确对应企业全称"纳税人识别号"或"统一社会信用代码"。

2）增值税专用发票（请务必在下单前联系客服登记）

若需要开具增值税专用发票，请务必在下单前联系客服登记并提供相关资料（企业全称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、开户账号、专票收件人、收件手机号码、收件地址）若未提供收件信息，默认按订单收货信息寄出。

8、关于保价：本品牌支持7天价保服务。

9、关于赠品：赠品名单将在活动结束后7天公布，赠品将在名单公布后且确认收货后20个工作日内发出，空调清洗卡为虚拟电子卡，空调订单须于付款后15天内确认收货，若超时未确认收货，或空调订单退款，赠品资格将取消。

10、退换货流程：本商品退换货仅支持上门取件，不支持自行退货邮寄，非质量问题退货运费需会员承担。流程：1、售后上门检测，2、物流上门取件服务，3、仓库验收拣配入库，4、平台审核退款，5、退款完成（详情咨询在线客服）

11、关于售后：

1）质量问题退换

消费者在签收商品之日起15天内，若发现空调有质量问题时，请您及时与在线客服联系，客服将安排售后师傅上门检测，出具检测报告后，若符合质量问题退换标准，安排物流上门取件、送货或退换货。

2）非质量问题退换

消费者在签收商品之日起7天内，对支持7天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的（所有的退货，换货，需保证产品的包装，泡沫，赠品，配件，发票的完整性），可向商家发起7天无理由退货；

商品发货出库后，随即会产生物流运输费用。期间若发起退货申请，经核实非商品质量问题原因。根据平台规则买家需要支付空调商品价格＊6％的退货运费。

3）预约安装：消费者收货后，我们会将派工单发至您家附近售后服务点，当地售后服务人员会在48小时内与您电话预约安装时间，如您在48小时内未接到美邦售后预约电话，请联系我们在线客服或者致电美邦服务热线：400-891-0208预约安装。