网友： 魏***强 2020-10-31 11:41:40
咨询内容： 配件盒内只有充电器和USB线，没有耳机。请问正常就是没有配耳机的吗？
回复： 尊敬的华为商城用户，您好，内部处理机所有机器都经过华为高级维修中心进行100%检测，并通过维修或翻新，主机/电池的功能和性能均符合出厂标准，并配有内部处理机彩盒包装和配件，但附件/配件外观、性能可能存在瑕疵或配套不齐全。此款【内部处理机】荣耀Play3 包装清单为：主机（含电池）×1，包装彩盒×1，其他附件/配件以收到的实物为准。另外，荣耀Play3正常机型包装清单为手机 X 1充电器 X 1数据线 X 1卡针 X 1QSG X 1TP保护膜 X 1TPU 保护壳 X 1售后服务手册 X 1，并没有耳机哦。您可通过产品页面“包装与售后”查看实际显示配件类型哦。感谢您的大力支持，如有任何疑问，请随时联系商城客服。
2020-10-31 16:48:55
网友： 198****1026 2020-10-28 14:45:33
咨询内容： 连不上wifi
回复： 尊敬的用户，您好！若您的手机可搜索到WLAN但无法连接，首先，请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试。同时，您也可进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后，重新输入正确的密码进行连接尝试。此外，您也可将路由器电源关闭再重新打开后连接，或将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试。感谢您的支持！
2020-10-28 15:09:52
网友： qinche******@huawei.com 2020-09-02 09:07:07
咨询内容： 手机开不了机，黑屏，过了15天，请问可以维保吗
回复： 尊敬的用户，您好！抱歉给您带来不愉快的使用体验了，请您先别担心。针对您反馈无法开机黑屏的情况，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。并且，可能是电量已耗尽，请您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。另外，内部处理机提供全国联保，购买15日内如主机存在质量问题，可备份好手机重要数据，携带购机凭证，前往就近华为客户服务中心检测，如确实存在质量问题，请到商城申请换货，但不提供退机服务。15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。如有任何疑问请随时联系咱家客服，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2020-09-02 09:46:48
网友： 手***塞 2020-08-21 10:10:54
咨询内容： 商品超过15天了但是主要功能无法使用可以保修吗，wifi不可用
回复： 尊敬的用户，您好！很抱歉，关于您反馈的WiFi无法使用问题，请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试。另外，内部处理机提供全国联保，购买15日内如主机存在质量问题，请到厂商维修中心检测或提供特约维修点的质量检测证明，如确实存在质量问题，请到商城申请换货，但不提供退机服务。15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。若后续有任何疑问，请联系商城客服。感谢您的支持！
2020-08-21 15:12:01
网友： zhangh******@huawei.com 2020-07-31 12:06:41
咨询内容： 提交内容为空
回复： 尊敬的用户，您好！由于无法了解您所咨询的具体问题，为了更好地服务到您，建议您联系商城客服，详细描述您的问题。感谢您的支持！
2020-07-31 13:36:54
