温馨提示：本商品由“广东创明遮阳科技有限公司”发货，并提供售后服务。

1、 本产品严格执行相关法律法规要求，智能垂直香格里拉帘属于定制产品，尺寸确认无误后是立即生产定制的，凡是确认好尺寸的即使未发货或者未收到轨道均不支持无理由退款（轨道质量除外）；电机在不影响二次销售的情况下可支持7天无理由退货，15天质量问题换货，电机提供5年质保服务。其中5年质保服务，是指在确认收货或者系统自动确认收货之日起5年内，商品主体（单指电机，不含铝型材、帘布、配件及赠品）出现国家"三包”范围内或厂家保修服务范围内的非人为质量问题或故障，承诺向您提供一次免费更换商品的服务。

2、 非售后服务保证范围/售后退换问题：

1） 超出产品质保期限的产品；

2） 因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀等）；

3） 不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击；

4） 私自拆卸、改动产品，或涂改合格证；

5） 装饰配件不保修；

6） 人为损坏。

3、 发货与快递物流：本店所有商品全场包邮（新疆、西藏、港、澳、台除外）；本店商品全部为定制商品，为确保产品质量，预计确认尺寸后7个工作日发货。

4、 寄修服务：按签收日算起，电机质保期内出现非人为的质量问题或故障，我司无偿提供维修服务，请附纸条写上售后问题，下单平台，订单编号，客户电话和地址等必要信息，如未按以上要求寄回，造成售后延误，我司不负相关责任。

5、 上门服务：套装产品提供一次免费上门安装服务，收货后联系在线客服预约安装，师傅48小时内联系您预约具体的上门时间。保修期内质量问题免费上门，保修期外上门及零件收费，请咨询在线客服或服务热线。

6、 售后服务时间： 

1） 在线服务时间：8:30-12:00, 13:00-17:30, 18:30-23:00；

2） 热线服务时间:8:30-17:30；全国售后服务热线：0757-87361888（华为专线）/400-060-9915。

7、 发票服务： 本产品提供普票与专票（个人、企业）电子发票。 

8、本产品包含一次产品免费安装。涉及空跑费、高空费、手动电动拆旧费、特殊墙体打孔费、挂帘、非厂家原因的二次上门费、远程费（见详情页内容），需要额外支付费用。