温馨提示:本商品由“泉州市舒华展架实业有限公司”发货,并提供售后服务
1、本产品严格执行国家新三包规定,7天无理由退货,15天质量问题换货,1年质保。
2、非售后服务保证范围/售后退换问题:
a、超出产品质保期限的产品;
b、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:浸水、腐蚀等);
c、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
d、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证;
e、装饰配件不保修;
f、人为损坏
3、发货与快递物流:
a、日日顺物流、菜鸟物流、顺丰快递、韵达快递和中通快递等,大件产品发货后无法修改地址,详细请联系在线客服。
b、港澳台及海外地区暂不支持发货,需客户自行联系转运仓并且确认相关注意事项,确保集运仓能正常签收,如集运仓拒收,则需承担退回运费以及相关费用.
c、无电梯7楼内可免费配送,阁楼、跃层、地下室、复式楼层暂不支持配送到屋.
d、送货人员提出自提、给钱、拒绝上楼等无理要求(除超派送区域),请立即联系客服处理。
4、寄修服务:按签收日算起,质保期内出现非人为的质量问题或故障,我司承担来回运费,快递费用顾客先行垫付,需要附上我司出库单并在空白处写清楚售后问题(如出库单遗失,需要写清楚售后问题,下单平台,订单编号,客户电话和地址等必要信息)如未按以上要求寄回,造成售后延误,我司不负任何责任。如有其它,请详细说明。
5、售后服务时间:
1)人工在线服务时间:8:00—24:00;
2)热线服务时间:9:00—18:00;全国售后服务热线:400-887-8855 。
6、发票服务:
本产品提供普票与专票(个人、企业)发票开具服务,支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票,如果需要开具发票,请联系在线客服开具发票。
7、关于收货
a、下单前,请务必联系客服确认是否在物流安装服务区域,同时请确认您的楼梯过道和电梯轿厢是否可以供货物通过和进入;
b、签收时,如发现外包装破损或异常,请及时对破损的包装进行拍照留存,并在24小时内联系客服处理,超时我们将默认您收到的货物完好无损;
c、如尺寸不合适无法安装到指定地点需拆机,请联系在线客服安排师傅上门,拆机费需消费者自行承担;
d、买家无理由拒签,需要承担退回运费(具体费用以物流公司资费为准。注:大件商品发货会产生高额运费)
8、关于退换
a、在不影响商品二次销售(无安装、无使用、无人为磕碰)的情况下,且配件、说
明书、外包装保持完好,自签收日起7天内支持无理由退换;
b、非质量问题退货,退回运费由用户承担;
c、退回货物的同时,如有发票或者赠品,需一并寄回;
d、如商品已安装、已使用或注水,将产生难以恢复原状的使用痕迹,因此不属于7天无理由退换范畴:
e、退货可能产生一定折旧费,折旧费约占用户实际支付费用30%,如验收有较严重货损,需以影响程度进一步做判定;
f、请使用原包装退回,因末使用原厂包装箱导致运输过程中的磕碰损坏,商家不予承担;
g、退回打包标准:禁止把机器拆成2个及以上包裹退回,禁止安装后的机器不经拆分直接打包退回,如打包不标准,仓库会直接拒收;打包样子必须是正方体或者是长方体,并确保配件不外漏:
h、大件商品质量问题需退换货,禁止消费者私自联系物流或快递寄回,如需邮寄请提前告知在线客服,支付具体费用以及打包图片,等待客服确认之后放可邮寄退货;
*详细请参考华为商城 《七天无理由退换规则》
9、关于保修
商品自签收次日起一年内,如遇质量问题,将为您免费保修,涉及简单配件更换,请客户根据我们提供器械保养、调试视频和1v1指导进行,替换。因邮寄更换配件产生的运费、材料费由我们承担。涉及复杂的拆机维修,我们将免费提供上门服务。
注:不包安装的产品无免费上门服务,可提供有偿上门服务,港澳台及海外地区。