温馨提示:本商品由“北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司” 发货,并提供开票服务
1、 本产品严格执行相关法律法规要求,自签收日起7日内,在保证产品完好及未使用的情况下(产品包装盒、配件等齐全,产品无人为损坏),可享受7天无理由退货、15天质量问题换货服务,两年质保期内杯身免费更换,一年质保期内杯盖整体(含密封圈),数据线免费更换。
2、非售后服务保证范围:
1)超出产品质保期限。
2)退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
3)任何未经膳魔师公司授权许可的改装、拆卸、维修。
4)意外因素或人为行为导致产品损坏。
5)未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
6)保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
7)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
8)其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。
3、发货与快递物流:顺丰、京东、EMS随机发货,暂不支持指定物流,预计支付后48小时内发货,特殊商品以详情页面发货时间为准。
4、 商品拒收运费规则:
1)如您无正当理由拒签商品,最终商品拒签返回或寄回给卖家的,需要您承担返回的邮费。
2)如您基于正当理由(商品运输破损、商品质量问题、漏件等等情况)拒签商品,您无需承担邮费,但建议您保存好商品存在问题的凭证,避免产生纠纷但无法证实。
5、 寄修服务:
1) 自签收之日起15日内(含),产品出现非人为损坏的性能故障,由卖家“北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司"承担售后服务及来回运费。只支持顺丰到付,其他快递垫付,需要附上商城出库单并在空白处写清楚售后问题(如出库单遗失,需要写清楚售后问题,下单平台,订单编号,客户电话和地址等必要信息)按照以上要求寄回,将会影响售后处理进度,需知悉。如有其它,请详细说明。
2) 自购买之日起产品杯身质保两年,智能杯盖整体(含密封圈)以及数据线质保一年。保修期内可享受免费更换服务,用户自行将产品寄回膳魔师公司,物流费用由用户先垫付,后通过膳魔师微信公众号提供凭证报销。膳魔师售后对接人员收到产品后提供免费更换配件和整体杯子服务。如有需要请致电膳魔师400服务热线处理。
6、服务时间:
1)退换服务和发票服务等任何疑问可联系“北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司”
在线服务时间:每周一至周日08:00-22:00(春节假期另行安排)
2)产品质量及产品使用产生的售后服务问题也可直接联系“膳魔师(中国)家庭制品公司”
在线服务渠道:微信-公众号- THERMOS1904
在线服务时间:每周一至周日9:00--18:00 (除法定节假日)
全国售后服务热线:4008-282-888
热线服务时间:每周一至周日9:00--18:00 (除法定节假日)
7、发票服务:
本产品提供普票(个人、企业)与专票(企业)发票开具服务,如需要开具发票,请联系在线客服开具。
8、本产品不支持7天价保服务。