温馨提示：本商品由“九牧厨卫股份有限公司”发货

1、本产品严格执行相关法律法规要求，7天无理由退货（安装后不支持），15天质量问题换货，6年保修。

1）退货要求：

①商品支持签收后7天内无理由退换货，需确保产品无损坏，包装完好，不影响二次销售；超过7天无理由期限无法退换货；

②无故拒签需要承担返件运费，若开箱验货产品存在问题拒签，运费商家承担；

③签收后产品无问题，个人问题需要退货的，运费买家自理；

④签收后48小时内反馈产品破损可联系商家处理，超时反馈则无法处理；

⑤质量问题退换货需要400师傅上门鉴定，确定质量问题才可退换；

2）换货要求：

①一定要原包装完好退回（若收到外包装损坏必须及时反馈）；

②内物必须包装完好，避免磨损，若产生磨损拒收；

③需保证产品原包装完好，配件齐全，在不影响二次销售的情况下，并愿意支付邮费（质量问题除外）。仓库拒收到付件和平邮哦！寄回运费要用户自行承担运费，以及破损风险需用户自行承担；

④在签收后7天内都可以退换货的，商品签收超过7天，是不支持退换的；

2、非售后服务保证范围/售后退换问题：

1）使用不当或者私自进行不当维修及改造所造成的故障或损伤；

2）用户因使用、维护或保管不当造成损坏；

3）超出使用范围以外的场合下使用本产品造成的故障或损伤（如家用产品作为商用产品等）；

4）沙粒或者其它物质造成的损伤；

5）由于日常的维护保养不当造成的肮脏、电镀异常等不良；

6）由于地震、火灾、雷击及其他天灾、公害、气害（如液化气）、盐害及异常电压等原因造成的故障及损伤；

7）无三包凭证及有效购买凭证；

8）三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

3、发货与快递物流：顺丰快递/德邦快递，预计支付后48H内发货（特殊如定制类需要描述）

4、商品拒收运费规则：发货后无故拒收，需承担拦截退回费用，以快递给出的拦截费用为准

5、安装服务：

1）包安装服务产品（智能马桶）

九牧将在48H内主动联系用户，并预约安装时间；

全国2549个城市提供免费安装，安装区域查询及其他问题请咨询在线客服;
安装区域外暂时无法提供安装服务，请谅解;

6、寄修服务：无

7、上门服务时效：市区24小时内上门，市郊48小时内上门，县郊及以下72小时内上门；

8、售后服务时间：

1）在线服务时间：09:00-18:00；

2）热线服务时间：全天24小时，全年无休；全国售后服务热线：400-1919-999。

9、发票服务：

本产品提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务，支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票，如果需要开具发票，请联系在线客服开具发票，客服将会在您申请的7天内开具。