温馨提示：本商品由“舒福德智能科技（杭州）有限公司”发货，并提供售后服务

1、本产品严格执行相关法律法规要求，7天无理由退货，15天质量问题换货，5年质保。

2、非售后服务保证范围/售后退换问题：

5年全保：

舒福德在购买者收货之日起的5年内提供工艺或材料缺陷的保证。在这前5年的保修期内，整个智能床都在保修范围内，包括相应产品上的电器配件。我们将为购买者免费提供任何我们确定为非人为损坏且有缺陷的部件。此外，我们将承担维修或更换相应部件所产生的所有舒福德授权的人工和运输费。如果购买者在收到所提供的更换部件后15天内没有将所有有缺陷的部件退回给我们，则不再享受5年全保。如果需要更换框架，则不需要退回。

6-10年限保：

在购买者收货之日起的第6到10年内，舒福德将为购买者更换任何我们确定为非人为损坏且有缺陷的部件，包括相应产品上的电器配件。购买者应承担所有维修或更换相应部件产生的服务、人工和运输费用及50%的配件费用。如果购买者在收到更换部件后的15天内没有将所有有缺陷的部件退回给我们，则不再享受6-10年限保。

终身保修：

在购买者收货之日起的第11年开始，舒福德将为购买者更换任何我们确定为非人为损坏且有缺陷的部件，包括相应产品上的电器配件。购买者应承担所有维修或更换相应部件产生的的服务、人工和运输费用及配件费用。缺陷的配件无需退回。

附加条款和条件：

①在任何情况下，本质保条款都不包括任何因误用、正常磨损、产品承重过重及不可抗力因素造成的损坏。本质保条款也不包括除原始购买者以外的任何购买者（能提供原始购买凭证的除外），也不包括从未经授权的第三方购买的产品。如果您不是直接从舒福德购买的本产品，我们将要求您提供原始购买凭证，并有权根据本质保条款提出有效索赔。

②如果产品的使用方式不符合《说明书》、本质保条款或舒福德公布或批准的任何其他适用文件中所述的操作和维护程序的，则不享有免费质保。

③我们仅承担我们认可的人工费及运输费。如果产品被购买者或未经授权的第三方修理或修改，或者产品在运输过程中被损坏，也不享有免费质保。本质保条款不适用于织物或由未经授权的转售商提供的物品的损坏。未经授权的转售商是指购买产品并意图转售产品的个人或实体。

④根据本质保条款，对智能床或其部件的维修或更换将适用于原来的保修期，不会起到延长保修期的作用。本产品的保修期起始日期为购买者收货之日。

⑤如果购买者没有提供原始购买证明，舒福德有权决定该产品是否在本质保条款范围内，并可能以制造日期作为保修开始日期。

⑥舒福德对本质保条款拥有最终的解释权。

3、发货与快递物流：德邦快递，预计支付后48H内发货（特殊如定制类需要描述）

4、商品拒收运费规则：仅承担我们认可的人工费及运输费。如果产品被购买者或未经授权的第三方修理或修改，或者产品在运输过程中被损坏，也不享有免费质保。本质保条款不适用于织物或由未经授权的转售商提供的物品的损坏。未经授权的转售商是指购买产品并意图转售产品的个人或实体。

5、寄修服务：无

6、上门服务：安装服务，售后维修服务。

7、售后在线服务时间：08:00-23:00/每天；

全国售后服务热线：4008809537。

8、发票服务：

本产品提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务，支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票，如果需要开具发票，请在确认收货后，联系在线客服开具发票，客服将会在您申请的48小时/天内开具并发送/邮递。