温馨提示：本商品由“四川智易家网络科技有限公司”发货，并提供售后服务

1、本产品严格执行国家新三包规定，均是全国联保，享受三包服务，自2024年1月10日起，在本店购买的空调质保期为：10年，产品出现了质量问题，可以联系售后电话400-811-1666，凭发票整机保修10年，遥控器保修1年。

2、非售后服务保证范围：

1）超过三包有效期；

2）因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀等）；

3）不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击；

4）私自拆卸、改动产品，或涂改合格证；

5）装饰配件不保修；

6）人为损坏。未经我公司许可，自行修理造成的损坏；

7）不能出示购机发票的；发票涂改或条形码与实际修理产品的型号、条形码不符的；无产品铭牌或条形码；

8）因运输、使用、操作、保护、保管不当造成损坏的；

3、上门服务：支持全国联保,保修期内质量问题免费上门，保修期外上门及零件收费，请您拨打长虹美菱全国统一服务热线，我们会安排专业的服务人员为您服务

4、发货与配送：正常订单支付后48H内安排发货，为保证大件商品安全快速送达，优先使用京东物流、顺丰物流配送，厂家直发（订单付款后48小时内出库，预计2-10天到货），大型活动节点时间顺延（预售、定制及不可抗力因素殊情况发货时间以页面公示为准）。系统自动匹配订单，发货后或者物流运单号出来后即无法进行更改地址，用户只能够进行原地址自提，如退货处理，用户需自己承担物流费用。10天发货时效内，用户无理由退货或拒收，产品退回运费需用户承担。 注：空调属于大件商品，部分偏远地区物流无直达会安排转寄，需要您到指定网点自提(购买前请咨询在线客服)

5、关于签收：收货时请核对购买型号是否对应，包装是否都完好，若包装箱破损货型号不对，请拒收并联系在线客服。签收后请勿自行开箱验货，需同安装人员一起开箱检查。

6、售后服务时间：

1）人工在线服务时间：9:00-23:00；

2）热线服务时间：9:00-21:00；

全国售后服务热线：4008-111-666；

7、关于发票：本产品提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务。支持开具电子发票，增值税专用发票，如果需要开具发票，请联系在线客服开具发票。订单确认收货后的15个工作日内在订单查看发票，如有异常请咨询在线客服！（发票下载流程：1、登录长虹官网：www.changhong.com注册）2、进入“电子发票”入口3、填写收货人电话或订单号即可查询并下载电子发票

8、关于保价：凡购买本店铺商品，在订单签收前或签收后7天内商品出现降价情况，可享受保价（秒杀，拼团，预售活动除外）注：一个订单仅限一次保价。系统退差流程如下：我的-我的服务-自助服务-价保 (如有疑问可具体咨询在线客服)

9、关于赠品：凡购买本店商品匹配的赠品会在用户签收货物后15-20个工作日内发放完毕。（如有疑问可具体咨询在线客服）

10、退换货流程：本商品退换货仅支持上门取件，不支持自行退货邮寄，非质量问题退货运费需会员承担。流程:1、售后上门检测2、物流上门取件服务3、仓库验收拣配入库4、平台审核退款5、退款完成（详情咨询在线客服）

11、关于售后： 1、7天无理由退换货，签收后7日内在不影响二次销售的情况下，可接受无条件退货，产品退回运费需用户承担。（商品出库即会产生运费，运费为订单金额5%）2、签收后15日内有关产品问题，可通过售后服务热线4008111666或咨询在线客服，咨询退换货流程。3、所有的退货，换货，需保证产品的包装，泡沫，赠品，配件，发票的完整性。4、预约安装：收货后拨打长虹美菱全国统一售后电话4008111666。